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Inquilino
Paguei e o boleto continua em aberto
O que fazer quando o pagamento não aparece como baixado.
Em quanto tempo a baixa acontece?
O pagamento é compensado em até dois dias úteis. Pagamento feito em fim de semana ou feriado compensa no próximo dia útil.
Passou o prazo e continua em aberto.
Envie o comprovante à Zelo pelo WhatsApp ou pela Área do Cliente. A equipe confere e faz a baixa manual.
Recebi cobrança de um boleto que já paguei.
Mande o comprovante. A cobrança automática é gerada antes da baixa e para assim que o pagamento é identificado.
Paguei um boleto falso. O que faço?
Avise a Zelo imediatamente e registre boletim de ocorrência. Veja como identificar em boleto falso.
Não encontrou o que procurava?Fale com a Zelo pelo WhatsApp (19) 3736-3376 ou pela Área do Cliente. De segunda a sexta, das 9h às 18h.