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Como saber se o boleto é mesmo da Zelo

Boleto falso é o golpe mais comum no mercado imobiliário. Três conferências resolvem.

Qual a regra de ouro?

Emita o boleto você mesmo, na Área do Cliente. Um boleto que você mesmo gerou no canal oficial não tem como ser falso. Todo o resto — e-mail, PDF recebido, link de WhatsApp — precisa ser conferido antes de pagar.

O que conferir antes de pagar?

Nome do beneficiário. Precisa ser a Zelo. Nome de pessoa física, ou empresa que você não conhece, é golpe.
O valor. Compare com o boleto da Área do Cliente. Valor diferente, mesmo que por pouco, é sinal de alerta.
A leitura no aplicativo do banco. Ao escanear o código, o banco mostra beneficiário e valor antes de confirmar. Se o que aparece não bate com o boleto, não pague.

Quais são os sinais de golpe?

Cobrança por WhatsApp de número desconhecido, com urgência
Pedido de PIX para chave de pessoa física
Aviso de que “a conta da imobiliária mudou”
Desconto grande para pagamento imediato
Boleto com logo da Zelo, mas beneficiário diferente

Na dúvida, o que eu faço?

Não pague. Ligue para a Zelo no (19) 3736-3376 ou chame no WhatsApp oficial e confirme. Um dia de atraso se resolve; um PIX para golpista, não.

A Zelo nunca pede pagamento por chave PIX de pessoa física, e nunca avisa mudança de conta por WhatsApp.

Caí no golpe. E agora?

Avise a Zelo imediatamente, registre boletim de ocorrência e comunique seu banco — em alguns casos o PIX pode ser contestado pelo Mecanismo Especial de Devolução, mas o prazo é curto. Quanto antes, melhor.

Não achou o que precisava? Fale com a Zelo pelo WhatsApp ou pelo telefone (19) 3736-3376.