Depois de notificar a desocupação, a Zelo agenda a vistoria para a data combinada de entrega. Peça o agendamento com pelo menos 5 dias úteis de antecedência — é o que garante horário disponível e tempo para resolver o que aparecer.

• Vazio, limpo e sem nenhum pertence
• Sem itens fixados que não constavam no laudo de entrada
• Com todas as lâmpadas funcionando
• Com as contas de consumo em dia

O imóvel precisa estar no estado do laudo de entrada, descontado o desgaste natural do uso.

O laudo de saída é comparado ao de entrada, enviado por e-mail e disponibilizado na Área do Cliente. Inquilino e proprietário têm 5 dias para se manifestar. Sem manifestação no prazo, o laudo é considerado aceito.

Quando houver mancha, furo, escrita, risco ou mudança de cor em relação ao laudo de entrada. Desgaste natural não é cobrado. Se optar por repintar, use a mesma cor e o mesmo acabamento da entrada — pintura diferente conta como alteração.

Sim. Apontados os reparos, você tem 10 dias corridos para executar por conta própria, e a Zelo confere o resultado. Preferindo que a Zelo contrate, o orçamento é apresentado antes e o valor entra no acerto final.

Na Zelo, depois de a vistoria ser feita. Entregar a chave no imóvel, sem vistoria, deixa o imóvel aberto sem responsável definido — e o aluguel continua correndo.

Até a entrega formal das chaves, registrada pela Zelo. Os valores do mês são calculados proporcionalmente até essa data.

Precisam estar quitadas e com a titularidade encerrada ou transferida. Guarde os comprovantes: o acerto final só fecha com eles. Veja como em Luz, água e gás.

É cobrado proporcionalmente aos dias de ocupação no mês. Rateios extraordinários aprovados antes da sua saída seguem a regra do contrato.

Depois de encerrado o prazo de contestação e concluídos os reparos, a Zelo apresenta o demonstrativo com tudo que foi apurado. Havendo valor a devolver, ele é pago na conta que você indicar.

A liberação acontece depois do acerto final, descontado o que houver de pendência. No título de capitalização, o resgate é feito junto à instituição emissora, e a Zelo emite a carta de liberação.

A garantia encerra junto com o contrato. Ela não é caução e não gera valor a resgatar — o que houver de pendência entra normalmente no acerto final.