Passado o vencimento, a Zelo entra em contato por telefone, WhatsApp e e-mail para regularizar. Quanto antes você falar com a gente, mais simples resolver — inclusive com parcelamento, quando o proprietário concorda.

Multa de 10% e juros de 1% ao mês sobre o valor em aberto, proporcionais aos dias. A 2ª via emitida após o vencimento já sai atualizada.

A Zelo comunica o proprietário quando o atraso se confirma, informando as providências em curso. Com Garantia Zelo, o repasse acontece normalmente e você não precisa fazer nada.

O proprietário recebe na data combinada mesmo com o aluguel em aberto, e a cobrança do inquilino passa a ser conduzida pela Zelo. É a diferença central entre ter e não ter garantia.

O repasse ocorre depois que o pagamento entra. A Zelo segue com a cobrança e mantém o proprietário informado; persistindo o atraso, apresenta as alternativas — acordo, desocupação amigável ou medida judicial.

Sim, caso a caso. A Zelo propõe e o proprietário aprova. O acordo é formalizado por escrito e as parcelas entram nos boletos seguintes.

É o último recurso, quando as tentativas de acordo se esgotam. A decisão é do proprietário, que arca com custas e honorários — valores que podem ser cobrados do inquilino ao final do processo. A Zelo orienta e acompanha.

A negativação é possível diante de dívida vencida e não paga, após as tentativas de cobrança. É um caminho que ninguém quer percorrer: procurar a Zelo antes evita isso.

Sim. Quando fazem parte do boleto, entram na mesma cobrança e nos mesmos encargos. Débito de condomínio ainda pode gerar cobrança do próprio condomínio contra o imóvel.